又出现了(le)“宕(dàng)机”。

　　周功在当代利在千秋是什么意思，生态文明建设功在当代利在千秋是什么意思五(wǔ)夜盘期间，不(bù)少投资(zī)者和期货公司人士反映，博(bó)易(yì)大(dà)师手机(jī)端(duān)突然登陆不上了，打开(kāi)页面一(yī)直(zhí)显示(shì)“正在连(lián)接行(xíng)情服务器”，然后就停留(liú)在这个阶(jiē)段，一(yī)直无(wú)法往后显示(shì)。记(jì)者也(yě)在第一时间联系到(dào)了几位(wèi)期(qī)货交易者，他们也向记者证实，夜盘期(qī)间遭(zāo)遇大(dà)半个(gè)小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富(fù)App无(wú)法登录，持续大半个小时(shí)，有客户多个期(qī)货公司(sī)的账户都无法(fǎ)登陆(lù)，行(xíng)情软件打不开，还以为是网络问题(tí)。突发(fā)状况出现后，我们博易大师的(de)技术群里均在反馈事故信息。”一家(jiā)期货公(gōng)司的技术部人员告诉(sù)记者(zhě)。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交易软件(jiàn)的技术群里报的(de)有广州(z功在当代利在千秋是什么意思，生态文明建设功在当代利在千秋是什么意思hōu)、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有广东的行情站点有问题，客(kè)户(hù)主动连接，但是连(lián)不上也会自动切到就近的站点(diǎn)，具(jù)体原因不(bù)知道，还在等博易的答(dá)复。”上述(shù)期货(huò)公司技术人员说。

　　一位期(qī)货公司人(rén)员(yuán)苦诉道，作为(wèi)一线(xiàn)服务人(rén)员，他只知道(dào)周五晚上客(kè)户投诉公司(sī)的软件交易不(bù)了，最(zuì)后才知道(dào)是博易大(dà)师交易软件(jiàn)出现了(le)问题，直到周六也没见(jiàn)有答复。“我们周(zhōu)五晚上没少被客户骂(mà)，周(zhōu)六早上还(hái)要给客户解释。其实，我们(men)也很(hěn)无奈，最(zuì)终(zhōng)是我们一(yī)线(xiàn)市场人员(yuán)默默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司(sī)人(rén)士(shì)第一(yī)时间给博易大师的客服打电话，对方回复说(shuō)，正在排查。也(yě)有技术人员称，可能行情线路出问题了，不过具体(tǐ)原(yuán)因还(hái)需(xū)等博易(yì)大师的(de)官方通(tōng)知。截至发稿，博易大师还(hái)没有对此次事故进行解释(shì)。

　　“我以(yǐ)为是手机(jī)出现(xiàn)了问题(tí)，把软(ruǎn)件卸载后(hòu)重新(xīn)下载(zài)了，不(bù)行；用无(wú)线和流量也都(dōu)试了，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交(jiāo)易(yì)软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采访中了(le)解(jiě)到(dào)，目前手机下单方面，期货(huò)交易者用(yòng)的最(zuì)多是国(guó)内某款(kuǎn)第三方(fāng)软件，该软件收(shōu)费(fèi)之后，很(hěn)多公司都开发(fā)了自己的App。现(xiàn)在交易者下单(dān)渠道比较多，一(yī)家出故障，还(hái)有别的可替代，对大多数交(jiāo)易(yì)者(zhě)影响不是特别大(dà)。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了解一共(gòng)有四种(zhǒng)手机下(xià)单渠道，如果一(yī)家出(chū)问题，另(lìng)外几家都(dōu)可以替代(dài)。如果客户用单(dān)一的博易App，那很大可(kě)能会(huì)受影响。”华(huá)南地区一家期货公(gōng)司(sī)人员(yuán)说。

　　记者(zhě)了解到，多家期(qī)货公司都向(xiàng)博易大师反映出现同样(yàng)的问题。对此，期货公司和(hé)客户是服(fú)务解决(jué)的呢(ne)？

　　“当有客户反(fǎn)映登(dēng)不上(shàng)去(qù)软件的时候，我们公(gōng)司(sī)技术部和数智(zhì)中(zhōng)心联合排查，先查看是否是我们(men)公司自身软(ruǎn)件的(de)问题(tí)，同时也(yě)将这(zhè)次情况及时反馈到(dào)博易技术交流群中。在博易(yì)技(jì)术交流(liú)群中(zhōng)，陆陆续(xù)续也(yě)有其他(tā)公司出现同样的问题。”上述期货(huò)公司人(rén)员(yuán)说，“发现问(wèn)题(tí)后(hòu)，我们领导在工作群里第一时间(jiān)统筹(chóu)部署：一是(shì)技术岗与软件公司继续联系，尽快(kuài)找出问(wèn)题(tí)并解决问题；二是(shì)客户经理做(zuò)好对(duì)客户的安抚工作，并告知(zhī)客户(hù)可以(yǐ)通过其他手(shǒu)机软(ruǎn)件或电脑版的软(ruǎn)件下单，或者(zhě)打报单电话来解决下(xià)单(dān)问题；三是总部夜班交易岗时刻(kè)准备接(jiē)听(tīng)客户保单(dān)电话。”

　　交(jiāo)易软件出(chū)问(wèn)题(tí)不是新鲜事，但涉(shè)及(jí)范围广。对于期货行业来说(shuō)，相关(guān)各方尤其是(shì)软件提(tí)供商(shāng)（服务(wù)商）需要进一步提(tí)升技术保障能(néng)力和稳定性，减少此类故(gù)障(zhàng)发生。

　　对(duì)交(jiāo)易者来说，交(jiāo)易软件出现故障(zhàng)会导(dǎo)致无法(fǎ)及(jí)时(shí)发送(sòng)交易指令(lìng)、错失行情、无法按照意(yì)愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时调动资金等一系列问题(tí)。

　　“为应对此(cǐ)类突发情(qíng)况，投资者要(yào)有期货公司的客(kè)户经理的联系方式或者(zhě)熟(shú)悉期(qī)货公司的(de)紧急(jí)报单电话，所有交易尽量带上(shàng)止(zhǐ)损。因为期货交易本来就是(shì)有风险的，无论(lùn)行情软件出(chū)现的(de)突(tū)发情况还是(shì)期货行情的剧烈波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软件(jiàn)故(gù)障是交易风(fēng)险的一部分，交易(yì)者应(yīng)该平(píng)时做好类(lèi)似(shì)事件的应急预(yù)案，防范于未(wèi)然。

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